Услуги
Полезно прочитать


Получите бесплатную консультацию

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности

Исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор, что делать?

Один из наиболее распространенных сбоев онлайн-кассы – исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор. Код ошибки 3979 или 235. Информация об этом выводится в печать. При возникновении сбоя кассир не может пробить фискальный чек или закрыть смену. Аппарат позволяет снять только X-отчет.


С чем связана ошибка Эвотор 3979, как ее исправить?

Такой сбой возникает, если документация не проходит в ОФД. Устройство хранит файлы, регистрируя дату первого чека, который не был передан. С этого момента касса отсчитывает 30 дней. Если за этот период проблема не была решена, появляется ошибка 235 или 3979: исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор. Терминал перестает использовать фискальный признак, поэтому на печать не выходят чеки и отчеты о закрытии смены.

Многих пользователей подобный сбой пугает, вызывает подозрения в необходимости смены накопителя. На самом деле этого не требуется. Если возник вопрос, что делать, исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор, необходимо настроить удаленную связь с ОФД. Когда документация будет передана туда, ошибка моментально пропадет, а касса начнет работать в стандартном режиме. Количество и дата первого непереданного чека выводится на каждый Z-отчет. Отслеживая этот показатель, можно заранее позаботиться о налаживании связи.

Как провести проверку соединения для устранения ошибки 3979?

Проблема возникает в случае отсутствия интернет-соединения или сбоя подключения к ОФД. Убедитесь, что аппарат подключен к Wi-Fi или мобильному интернету. Используя ДТО, вы можете запустить аппаратную проверку, воспользовавшись кнопкой «Диагностика соединения с ОФД». Терминал напечатает чек диагностики с указанием обнаруженных проблем. Если таковые не выявлены, необходимо позвонить в ОФД – возможно, ошибка 3979 исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор связана с их оборудованием. В этом случае касса восстановит работу сразу после устранения неполадок с приемом данных, а документы будут переданы.

Остались вопросы? Мы Вам перезвоним
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности


Войти
Войти с помощью

8 (800) 555-66-45

109316, г. Москва, м. Текстильщики, Волгоградский проспект, д. 46 Б, с.1

Copyright © 2005-2019 защищены
карта сайта политика обработки персональных данных

текст, ссылки, картинки модального окна